杭州女子購買5單海鮮引江蘇賣家跨省投訴

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  聯合新聞網 · 2026-04-17
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  江蘇南通呂四漁港的網店賣家俞女士，於2023年12月及2024年3月分別收到杭州買家下單的海鮮訂單（共5份，總價約1500元）。買家於12月8日及3月12日以商品腐爛為由申請僅退款，俞女士拒絕並... [閱讀完整報導](https://udn.com/news/story/7335/9447939?from=udn-ch1_breaknews-1-cate4-news)
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  **報導分析** | 項目 | 內容 | |------|------| | **主要立場** | 報導以賣家俞女士的角度為主，呈現買家多次申請退款、平台介入後仍退款的情況，並強調買家「薅羊毛」的負面形象。 | | **潛在偏見** | 1. **用詞選擇**：使用「薅羊毛」「吃相難看」「不要臉」等帶有負面情緒的詞彙，暗示買家行為不正當。<br>2. **引述片面**：報導多引用賣家對買家的指責，未提供買家完整說明或證據；對平台決策的描述也僅以賣家視角呈現。<br>3. **缺乏第三方驗證**：未引用獨立第三方（如消費者保護機構、物流公司）對商品品質的評估。 | | **情緒語氣** | 整體語氣偏向負面、指責性。使用諷刺、批評語句（如「吃相難看」）以及網友評論，營造對買家的負面情緒。 | | **可改善之處** | 1. **平衡報導**：加入買家的完整說明、照片證據、物流追蹤資訊，並引用平台或第三方的正式回覆。<br>2. **中立用詞**：避免使用帶情緒色彩的形容詞，改用客觀描述（如「多次申請退款」）。<br>3. **引用多方聲明**：加入平台、消費者保護機構或物流公司的官方聲明，以提升報導可信度。<br>4. **避免網友評論過度引用**：若引用網友評論，應標明來源並限制數量，避免形成情緒化輿論導向。 |